Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

Chez Panda Teas (pandateasfr.com), votre satisfaction est notre priorité.

1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation,
vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre
commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier
de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@pandateasfr.com en
précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la
procédure et l'adresse de retour.

2. PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits
alimentaires descellés, ouverts ou consommés ne peuvent être ni repris
ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation), sauf en cas
de produit défectueux ou non conforme.

3. CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine,
non ouverts et non endommagés. Les frais de retour sont à votre charge,
sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. L'adresse de
retour vous sera communiquée par email après votre demande.

4. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est
effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé
lors de la commande, sauf accord contraire.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande,
contactez-nous sous 14 jours à contact@pandateasfr.com avec une photo du
produit. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral,
frais de retour inclus, conformément à la garantie légale de conformité
(articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

6. CONTACT
Pour toute question : contact@pandateasfr.com