Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

La présente politique décrit comment Panda Teas (pandateasfr.com) collecte,
utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement
Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi
Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Panda Teas (pandateasfr.com).
Contact : contact@pandateasfr.com

2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique d'achat
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre
  prestataire de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer la relation client et le service après-vente
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales et comptables

4. BASE LÉGALE
- Exécution du contrat (traitement des commandes)
- Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- Intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)
- Obligation légale (conservation des factures)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être transmises à :
- Nos prestataires de paiement
- Nos transporteurs et services logistiques
- Notre hébergeur (Shopify)
- Nos outils d'emailing et d'analyse
Ces prestataires sont tenus à la confidentialité et n'utilisent vos
données que pour les finalités prévues.

6. TRANSFERTS HORS UE
Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de
la Commission européenne) sont mises en place pour protéger vos données.

7. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de commande : 3 ans après le dernier achat (10 ans pour les
  documents comptables)
- Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans
  après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum

8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après décès

Pour exercer ces droits : contact@pandateasfr.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL
(www.cnil.fr).

9. COOKIES
Notre site utilise des cookies. Vous pouvez gérer vos préférences via le
bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé,
perte ou altération.

11. CONTACT
Pour toute question relative à vos données : contact@pandateasfr.com